Dari Komplain Jadi Loyalitas: Strategi Brand dengan Media Monitoring & Social Media Listening
Keluhan Bukan Ancaman, Tapi Peluang
Banyak perusahaan masih melihat komplain pelanggan sebagai ancaman reputasi. Padahal, riset menunjukkan sebaliknya: keluhan yang ditangani dengan baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Bahkan, pelanggan yang puas atas penyelesaian...
Dari SEO ke GEO: Bagaimana ChatGPT dan AI Search Mengubah Cara Kita Mencari Informasi
Era SEO: Search Engine Optimization sebagai Raja Pencarian
Selama lebih dari satu dekade, SEO (Search Engine Optimization) adalah strategi utama untuk mendapatkan trafik dari Google. Konten harus dioptimalkan dengan kata kunci, backlink, dan struktur teknis agar bisa tampil...
Dulu Cuma Sebar Promo, Sekarang Jadi Pengarah Wacana: Buzzer dan Pentingnya Media Monitoring di Era Digital
Di tengah arus informasi yang begitu cepat dan dinamis, peran buzzer di media sosial mengalami transformasi besar. Jika dulu mereka hanya dikenal sebagai penyebar promo, kini buzzer telah berevolusi menjadi pengarah wacana digital. Dan untuk memahami bagaimana mereka bergerak...
Indonesian 
English